Bezproblémové odstoupení od smlouvy

Napište nám prosím na e-mail info@hecmania.cz číslo objednávky a sdělte nám svůj požadavek na odstoupení od smlouvy. Specifikujte také, zda chcete odstoupit od smlouvy jako celku, nebo zda se chcete dohodnout na vrácení části zboží. Přiložte také sken nebo fotku originálu faktury a číslo vašeho bankovního účtu.

Svoz zboží

Téměř obratem vám pošleme unikátní kód pro přepravce, který přiveze balíček na naší adresu. Do balíčku vložte zboží, kopii objednávky/faktury a viditelně jej označte nápisem “vrácení zboží” – urychlíte tak celý průběh zpracování vašeho požadavku.

Hotovo

Jakmile balíček přijmeme a zboží zkontrolujeme, odešleme vám platbu zpět metodou, kterou jste nám za zboží zaplatili. Pokud by to nebylo možné, vrátíme vám peníze na uvedený bankovní účet. Obvykle vše stíháme do sedmi kalendářních dní.

Možné komplikace

Mohou nastat situace, kdy vám budeme nuceni snížit vracenou částku. Mezi tyto situace patřit například:

  • nákup celého kartonu, ale vrácení krabiček
  • vrácení poničeného kartonu nebo krabiček
  • vrácení poškozeného nebo znečištěného zboží
  • vrácení hygienicky znehodnoceného zboží

Pokud si nejste jisti 100% stavem vraceného zboží, uveďte to prosím hned v prvním e-mailu, přiložte fotografie a na všem se lidsky domluvíme.

Celé znění průběhu odstoupení od smlouvy právním jazykem naleznete v našich obchodních podmínkách.