Nejdřív nám napište

Napište nám prosím na e-mail info@hecmania.cz všechny podrobnosti závady. Součástí e-mailu musí být také sken nebo fotka dokladu o koupi. Přiložit můžete také fotografie nebo videa, které nám pomohou pochopit závadu. Videa ukládejte na úschovnu a do e-mailu přikládejte jen odkaz na video.

Odhad ceny opravy

Po prostudování vašich podkladů navrhneme postup opravy a odhadneme cenu opravy. Pokud budete souhlasit, přistoupíme ke svozu zboží na naší adresu.

Svoz zboží

Když si vše odsouhlasíme, pošleme vám unikátní kód pro dopravce, který balíček doručí na naší adresu. Balíček dobře zabalte, vložte do něj zboží, kopii dokladu o koupi nebo naši e-mailovou komunikaci a označte jej viditelně nápisem “oprava”.

Oprava HiTaste přístroje

Na tomto místě vás musíme upozornit, že vyřízení opravy aktuálně trvá 30 až 45 kalendářních dní. O dokončení opravy vás budeme informovat a zašleme vám fakturu za vykonané práce.

Hotovo

Po uhrazení faktury expedujeme opravený přístroj na vaši adresu.